Syarief Abdul Jabar
Fokus Pada Konsumen
Seperti di video tadi focus kepada konsumen sangat diperlukan dalam kegiatan jual beli,
Standar ISO mendorong focus pada konsumennya dengan tiga persyaratan
1.Bekerja dengan konsumen untuk menentukan persyaratan yang tepat.
2.Mengkaji ulang persyaratan-persyaratan tersebut untuk memastikan semuanya lengkap,konsisten dan tepat.
3.Mempertahankan Komunikasi teratur dengan konsumen untuk memastikan ekspektasi tetap berada dalam pelaksanaan proyek..
Langkah pertama adalah mendokumentasi(mencatat) apa yang mereka tahu pasti mereka innginkan,selanjutnya kita harus mengerjakan dokumentasi persyaratan yang tidak dinyatakan namun perlu diketahui,yang terakhir kita hrus bekerjasama klien untuk mengungkap dan mendokumentasi semua persyaratan tambahan yang menurut kita harus dipenuhi.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar